เลือกสิ่งที่ผิดปกติ
ล่าช้า ยกเลิก ปฏิเสธการขึ้นเครื่อง สัมภาระ การคืนเงิน ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือปัญหาอื่น คุณเลือกได้มากกว่าหนึ่งข้อ
AeroDue ทำงานอย่างไร
บอกเราว่าเกิดอะไรขึ้น เราจะถามเฉพาะคำถามที่สำคัญ
เล่าให้เราฟังว่าเกิดอะไรขึ้น เราจะถามคำถามง่าย ๆ ไม่กี่ข้อและแสดงสิทธิ์ที่อาจใช้ได้ มูลค่าที่อาจคำนวณได้อย่างปลอดภัย เหตุผลของผลลัพธ์ และข้อมูลที่ยังขาด
เริ่มตรวจสอบตรวจสอบฟรี · ไม่ต้องสร้างบัญชี
ขั้นตอนตั้งแต่ต้นจนจบเป็นแบบนี้
อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นด้วยคำของคุณเอง จากนั้นเราจะถามเฉพาะข้อเท็จจริงที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ
ตอบเฉพาะสิ่งที่คุณรู้
เราถามเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้อง หากไม่รู้ให้บอกว่าไม่รู้แทนการเดา
ดูสิ่งที่เราพบ
เราแสดงสิทธิ์ที่เป็นไปได้ มูลค่าที่คำนวณได้อย่างปลอดภัย ฐานข้อมูลทางการ และสิ่งที่ยังขาด
ฉันจะถูกถามคำถามแบบไหน?
คำถามจริงขึ้นอยู่กับสิ่งที่เกิดขึ้น ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างคำถามทั่วไปและคำตอบปกติของผู้โดยสาร — ไม่ใช่ข้อสรุปทางกฎหมาย
คำถาม เกิดอะไรขึ้นกับการเดินทางของคุณ?
ตัวอย่างคำตอบ
เที่ยวบินของฉันถึงจุดหมายปลายทางสุดท้ายช้ากว่าสี่ชั่วโมง
คำถาม หมายเลขเที่ยวบินคืออะไรและเดินทางเมื่อใด?
ตัวอย่างคำตอบ
เที่ยวบิน 1234 วันที่ 12 สิงหาคม จากลิสบอนไปปารีส
คำถาม คุณถึงจุดหมายปลายทางสุดท้ายช้าเท่าไร?
ตัวอย่างคำตอบ
ประมาณ 4 ชั่วโมง 10 นาที
คำถาม คุณรู้ไหมว่าทำไมเที่ยวบินจึงล่าช้าหรือถูกยกเลิก?
ตัวอย่างคำตอบ
สายการบินบอกว่าเป็นปัญหาทางเทคนิค หากไม่รู้ฉันจะตอบว่า: ไม่รู้
คำถาม คุณจ่ายค่าอาหาร โรงแรม หรือการเดินทางภาคพื้นดินหรือไม่?
ตัวอย่างคำตอบ
ใช่ ฉันจ่ายค่าอาหารเย็นและโรงแรมหนึ่งคืน และเก็บใบเสร็จไว้
คำถาม เกิดอะไรขึ้นกับสัมภาระ?
ตัวอย่างคำตอบ
สัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องของฉันมาไม่ถึงพร้อมกันและถูกส่งมาอีกสองวันต่อมา
ถ้าฉันไม่รู้คำตอบล่ะ?
บอกว่าไม่รู้ อย่าเดาระยะเวลาล่าช้า เหตุผล ข้อมูลสนามบิน หรือค่าใช้จ่ายเพียงเพื่อดำเนินต่อ ข้อมูลที่ขาดหายปลอดภัยกว่าข้อมูลที่แต่งขึ้น
หากข้อมูลนั้นจำเป็น เราจะบอกอย่างชัดเจนว่าขาดอะไร เราไม่สร้างคำตอบแทนคุณ
ฉันจะเห็นอะไรจริง ๆ ในผลลัพธ์?
ผลลัพธ์ออกแบบมาเพื่อตอบคำถามในทางปฏิบัติที่สำคัญโดยไม่ซ่อนคำตอบไว้หลังภาษากฎหมายที่ซับซ้อน
สิทธิ์ที่อาจมี
สิทธิ์ที่อาจใช้กับสถานการณ์ของคุณ แยกตามประเภท
มูลค่าที่อาจได้รับเมื่อคำนวณได้อย่างปลอดภัย
เราแสดงมูลค่าเฉพาะเมื่อมีข้อมูลเพียงพอสำหรับการคำนวณอย่างปลอดภัย ไม่ได้หมายถึงการจ่ายเงินที่รับประกัน
เหตุผลที่ผลลัพธ์นี้ปรากฏ
เราแสดงกฎที่ใช้และแหล่งข้อมูลทางการที่สนับสนุนผลลัพธ์
สิ่งที่ยังขาด
หากยังขาดข้อเท็จจริงสำคัญหรือความครอบคลุมที่เพียงพอ เราจะระบุสิ่งที่ขาดแทนการแสร้งว่ามั่นใจ
เกิดอะไรขึ้นหลังจากผลลัพธ์?
จากนั้นคุณเป็นผู้เลือก คุณใช้ข้อมูลและดำเนินการเองได้ หากภายหลังมีตัวเลือกผู้เชี่ยวชาญที่มีอยู่จริง ได้รับอนุมัติ และเหมาะสม AeroDue อาจแสดงแยกต่างหาก ผู้ให้บริการนั้น — ไม่ใช่ AeroDue — จะดูแลขั้นตอนต่อไป เอกสาร การติดต่อสายการบิน การสนับสนุน หรือการจ่ายเงินที่อาจเกิดขึ้น
ผลลัพธ์เหมือนเดิมไม่ว่าคุณจะดำเนินการเองหรือขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญภายหลัง
เริ่มจากข้อเท็จจริง โดยยังไม่ต้องผูกมัด
คุณเริ่มการตรวจสอบอิสระได้โดยไม่ต้องสร้างบัญชี ให้ข้อมูลธนาคาร หรืออัปโหลดเอกสารการเรียกร้อง
ตรวจสอบว่าฉันอาจมีเงินที่เรียกคืนได้หรือไม่ →