चुनें क्या गलत हुआ
देरी, रद्द होना, बोर्डिंग से इनकार, सामान, रिफंड, अतिरिक्त खर्च या कोई अन्य समस्या। आप एक से अधिक चुन सकते हैं।
AeroDue कैसे काम करता है
बताइए क्या गलत हुआ। हम वही सवाल पूछते हैं जो मायने रखते हैं।
बताइए क्या हुआ। हम कुछ सरल प्रश्न पूछते हैं और दिखाते हैं कि कौन से अधिकार लागू हो सकते हैं, कौन सी संभावित राशि सुरक्षित रूप से निकाली जा सकती है, परिणाम क्यों आया और अभी क्या जानना बाकी है।
जाँच शुरू करेंनिःशुल्क जाँच · खाता बनाने की आवश्यकता नहीं
शुरू से अंत तक यही प्रक्रिया है।
अपने शब्दों में बताइए क्या हुआ। फिर हम केवल वही तथ्य पूछते हैं जिनकी स्थिति जाँचने के लिए जरूरत है।
जो जानते हैं वही बताइए
हम केवल प्रासंगिक बातें पूछते हैं। अगर कुछ नहीं जानते तो अनुमान लगाने के बजाय कहें कि नहीं जानते।
देखें हमने क्या पाया
हम संभावित अधिकार, सुरक्षित रूप से गणना योग्य मूल्य, आधिकारिक आधार और अभी भी बाकी जानकारी दिखाते हैं।
मुझसे किस तरह के सवाल पूछे जाएंगे?
सटीक सवाल इस बात पर निर्भर करते हैं कि क्या हुआ। ये सामान्य यात्रा प्रश्नों और यात्री के सामान्य उत्तरों के उदाहरण हैं — कानूनी निष्कर्ष नहीं।
प्रश्न आपकी यात्रा में क्या हुआ?
उदाहरण उत्तर
मेरी उड़ान अंतिम गंतव्य पर चार घंटे से अधिक देर से पहुँची।
प्रश्न उड़ान संख्या क्या थी और आपने कब यात्रा की?
उदाहरण उत्तर
उड़ान 1234, 12 अगस्त, लिस्बन से पेरिस।
प्रश्न आप अंतिम गंतव्य पर कितनी देर से पहुँचे?
उदाहरण उत्तर
लगभग 4 घंटे 10 मिनट देर से।
प्रश्न क्या आपको पता है उड़ान देर से या रद्द क्यों हुई?
उदाहरण उत्तर
एयरलाइन ने तकनीकी समस्या बताई। अगर मुझे नहीं पता होता तो मैं कहता: मुझे नहीं पता।
प्रश्न क्या आपने भोजन, होटल या जमीनी परिवहन के लिए भुगतान किया?
उदाहरण उत्तर
हाँ। मैंने रात के खाने और एक होटल रात के लिए भुगतान किया और रसीदें रखीं।
प्रश्न सामान के साथ क्या हुआ?
उदाहरण उत्तर
मेरा चेक-इन सामान मेरे साथ नहीं पहुँचा और दो दिन बाद दिया गया।
अगर मुझे उत्तर नहीं पता तो?
कहें कि आपको नहीं पता। सिर्फ आगे बढ़ने के लिए देरी, कारण, हवाईअड्डे की जानकारी या खर्च का अनुमान न लगाएँ। गायब जानकारी, गढ़ी हुई जानकारी से सुरक्षित है।
यदि वह जानकारी जरूरी है, हम ठीक-ठीक बताते हैं कि क्या गायब है। हम आपकी ओर से उत्तर कभी नहीं बनाते।
परिणाम में मुझे वास्तव में क्या दिखेगा?
परिणाम व्यावहारिक सवालों का जवाब देने के लिए बनाया गया है, बिना उत्तर को जटिल कानूनी भाषा के पीछे छिपाए।
संभावित अधिकार
वे अधिकार जो आपकी स्थिति पर लागू हो सकते हैं, प्रकार के अनुसार अलग-अलग।
संभावित राशि, जब उसे सुरक्षित रूप से निकाला जा सके
हम राशि तभी दिखाते हैं जब उसे सुरक्षित रूप से निकालने के लिए पर्याप्त जानकारी हो। इसका मतलब कभी भी गारंटीकृत भुगतान नहीं है।
यह परिणाम क्यों दिख रहा है
हम इस्तेमाल की गई नियम और परिणाम का समर्थन करने वाले आधिकारिक स्रोत दिखाते हैं।
अभी क्या बाकी है
यदि कोई महत्वपूर्ण तथ्य या पर्याप्त कवरेज नहीं है, हम झूठी निश्चितता दिखाने के बजाय साफ बताते हैं कि क्या गायब है।
परिणाम के बाद क्या होता है?
इसके बाद चुनाव आपका है। आप जानकारी का उपयोग करके खुद आगे बढ़ सकते हैं। यदि बाद में कोई वास्तविक, स्वीकृत और उपयुक्त विशेषज्ञ विकल्प उपलब्ध हो तो AeroDue उसे अलग से दिखा सकता है। वह प्रदाता — AeroDue नहीं — आगे की प्रक्रिया, दस्तावेज, एयरलाइन संपर्क, सहायता या संभावित भुगतान संभालता है।
परिणाम वही रहता है चाहे आप खुद आगे बढ़ें या बाद में विशेषज्ञ सहायता लें।
तथ्यों से शुरू करें। पहले कोई प्रतिबद्धता नहीं।
आप बिना खाता बनाए, बैंक विवरण दिए या दावा दस्तावेज अपलोड किए स्वतंत्र जाँच शुरू कर सकते हैं।
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