問題を選ぶ
遅延、欠航、搭乗拒否、手荷物、払い戻し、追加費用、その他の問題。複数選択できます。
AeroDue の仕組み
何が起きたか教えてください。必要な質問だけを行います。
何が起きたかを説明してください。いくつかの簡単な質問を行い、適用される可能性のある権利、安全に計算できる潜在的な金額、結果の理由、まだ不足している情報を示します。
確認を始める無料で確認 · アカウント登録不要
開始から結果までの流れです。
何が起きたかを自分の言葉で説明してください。その後、状況確認に必要な事実だけを尋ねます。
分かる範囲で答える
必要な内容だけを尋ねます。分からない場合は推測せず「分からない」と回答してください。
確認結果を見る
適用される可能性のある権利、安全に計算できる潜在額、公式な根拠、まだ不足している情報を表示します。
どのような質問をされますか？
具体的な質問は起きたことによって変わります。以下は一般的な質問と乗客の通常の回答例であり、法的結論ではありません。
質問 旅程で何が起きましたか？
回答例
最終目的地への到着が4時間以上遅れました。
質問 便名と旅行日は？
回答例
1234便、8月12日、リスボンからパリです。
質問 最終目的地にはどのくらい遅れて到着しましたか？
回答例
約4時間10分遅れです。
質問 遅延または欠航の理由を知っていますか？
回答例
航空会社は技術的な問題だと言いました。分からなければ「分かりません」と答えます。
質問 食事、ホテル、地上交通の費用を支払いましたか？
回答例
はい。夕食とホテル1泊分を支払い、領収書を保管しました。
質問 手荷物には何が起きましたか？
回答例
預けた手荷物が一緒に到着せず、2日後に届けられました。
答えが分からない場合は？
分からないと答えてください。続行するために遅延時間、理由、空港情報、費用を推測しないでください。不明な情報は、作り上げた情報より安全です。
その情報が必要な場合は、何が不足しているかを明確に示します。回答を勝手に作ることはありません。
結果には実際に何が表示されますか？
結果は、複雑な法律用語の裏に答えを隠すことなく、実際に重要な質問に答えるよう設計されています。
可能性のある権利
状況に適用される可能性のある権利を種類別に表示します。
安全に計算できる場合の潜在額
安全に計算できる十分な情報がある場合だけ金額を表示します。支払いを保証するものではありません。
この結果が表示される理由
使用したルールと結果を支える公式情報源を示します。
まだ不足している情報
重要な事実や十分な対応範囲が不足している場合、確実であるふりをせず不足内容を明示します。
結果の後はどうなりますか？
その後の選択はあなた次第です。情報を使って自分で進めることができます。実在し、承認され、ケースに適した専門サービスが後で利用できる場合、AeroDue はそれを別に表示できます。その事業者 — AeroDue ではありません — がその後の手続き、書類、航空会社との連絡、サポート、支払い対応を行います。
自分で進めても、後で専門家の支援を求めても、結果は変わりません。