Kies wat verkeerd geloop het
Vertraging, kansellasie, instap geweier, bagasie, terugbetaling, ekstra uitgawes of ’n ander probleem. Jy kan meer as een kies.
Hoe AeroDue werk
Vertel ons wat verkeerd geloop het. Ons vra die vrae wat saak maak.
Vertel ons wat gebeur het. Ons vra ’n paar eenvoudige vrae en wys watter regte moontlik geld, enige potensiële waarde wat veilig bereken kan word, waarom die resultaat verskyn en wat nog ontbreek.
Begin die kontroleGratis kontrole · Geen rekening nodig nie
Dit is wat van begin tot einde gebeur.
Beskryf in jou eie woorde wat gebeur het. Daarna vra ons net die feite wat nodig is om die situasie te kontroleer.
Antwoord wat jy weet
Ons vra net wat relevant is. As jy iets nie weet nie, sê so eerder as om te raai.
Sien wat ons gevind het
Ons wys moontlike regte, potensiële waardes wanneer dit veilig bereken kan word, die amptelike grondslag en wat nog ontbreek.
Watter soort vrae sal ek gevra word?
Die presiese vrae hang af van wat gebeur het. Dit is voorbeelde van algemene reisvrae en normale antwoorde van ’n passasier — nie regsgevolgtrekkings nie.
Vraag Wat het tydens jou reis gebeur?
Voorbeeldantwoord
My vlug het die finale bestemming meer as vier uur laat bereik.
Vraag Wat was die vlugnommer en wanneer het jy gereis?
Voorbeeldantwoord
Vlug 1234, 12 Augustus, Lissabon na Parys.
Vraag Hoe laat het jy die finale bestemming bereik?
Voorbeeldantwoord
Ongeveer 4 uur en 10 minute laat.
Vraag Weet jy waarom die vlug vertraag of gekanselleer is?
Voorbeeldantwoord
Die lugredery het gesê dit was ’n tegniese probleem. As ek nie geweet het nie, sou ek antwoord: ek weet nie.
Vraag Het jy vir etes, hotel of grondvervoer betaal?
Voorbeeldantwoord
Ja. Ek het vir aandete en een hotelnag betaal en die kwitansies gehou.
Vraag Wat het met die bagasie gebeur?
Voorbeeldantwoord
My ingeboekte bagasie het nie saam met my aangekom nie en is twee dae later afgelewer.
Wat as ek nie die antwoord weet nie?
Sê dat jy nie weet nie. Moenie ’n vertraging, rede, lughawefeit of uitgawe raai net om aan te gaan nie. Ontbrekende inligting is veiliger as uitgedinkte inligting.
As daardie inligting nodig is, sê ons presies wat ontbreek. Ons maak nooit ’n antwoord namens jou op nie.
Wat sal ek werklik in die resultaat sien?
Die resultaat is ontwerp om die praktiese vrae wat saak maak te beantwoord sonder om die antwoord agter ingewikkelde regstaal weg te steek.
Moontlike regte
Die regte wat op jou situasie kan geld, apart volgens tipe.
Potensiële waarde wanneer dit veilig bereken kan word
Ons wys ’n waarde net wanneer daar genoeg inligting is om dit veilig te bereken. Dit beteken nooit ’n gewaarborgde betaling nie.
Waarom jy hierdie resultaat sien
Ons wys die reël wat gebruik is en die amptelike bronne wat die resultaat ondersteun.
Wat nog ontbreek
As ’n belangrike feit of voldoende dekking ontbreek, wys ons presies wat ontbreek eerder as om sekerheid voor te gee.
Wat gebeur ná die resultaat?
Daarna is die keuse joune. Jy kan die inligting gebruik en self voortgaan. As ’n werklike, goedgekeurde en gepaste spesialisopsie later beskikbaar is, kan AeroDue dit apart wys. Daardie verskaffer — nie AeroDue nie — hanteer die latere proses, dokumente, kontak met die lugredery, ondersteuning of moontlike betaling.
Die resultaat bly dieselfde of jy self voortgaan of later spesialishulp soek.
Begin by die feite. Geen verbintenis vooraf nie.
Jy kan die onafhanklike kontrole begin sonder om ’n rekening te skep, bankbesonderhede te gee of eisdokumente op te laai.
Kontroleer of ek geld kan terugkry →