Wählen Sie aus, was schiefgelaufen ist
Verspätung, Annullierung, Nichtbeförderung, Gepäck, Erstattung, zusätzliche Ausgaben oder ein anderes Problem. Sie können mehrere auswählen.
So funktioniert AeroDue
Sagen Sie uns, was schiefgelaufen ist. Wir stellen die entscheidenden Fragen.
Beschreiben Sie, was passiert ist. Wir stellen einige einfache Fragen und zeigen, welche Rechte gelten könnten, welchen potenziellen Wert wir sicher berechnen können, warum das Ergebnis erscheint und was noch fehlt.
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So läuft die Prüfung von Anfang bis Ende ab.
Beschreiben Sie mit eigenen Worten, was passiert ist. Danach fragen wir nur nach den Fakten, die wir zur Prüfung benötigen.
Beantworten Sie, was Sie wissen
Wir fragen nur nach relevanten Angaben. Wenn Sie etwas nicht wissen, sagen Sie es, statt zu raten.
Sehen Sie, was wir gefunden haben
Wir zeigen mögliche Rechte, potenzielle Werte, wenn sie sicher berechnet werden können, die offizielle Grundlage und alles, was noch fehlt.
Welche Fragen werden mir gestellt?
Die genauen Fragen hängen davon ab, was passiert ist. Dies sind Beispiele für typische Reisefragen und normale Antworten eines Fluggasts — keine rechtlichen Schlussfolgerungen.
Frage Was ist auf Ihrer Reise passiert?
Beispielantwort
Mein Flug erreichte das Endziel mit mehr als vier Stunden Verspätung.
Frage Wie lautete die Flugnummer und wann sind Sie gereist?
Beispielantwort
Flug 1234, 12. August, Lissabon nach Paris.
Frage Mit welcher Verspätung erreichten Sie das Endziel?
Beispielantwort
Etwa 4 Stunden und 10 Minuten.
Frage Wissen Sie, warum der Flug verspätet oder annulliert wurde?
Beispielantwort
Die Fluggesellschaft nannte ein technisches Problem. Wenn ich es nicht wüsste, würde ich antworten: Ich weiß es nicht.
Frage Mussten Sie Mahlzeiten, ein Hotel oder Bodentransport bezahlen?
Beispielantwort
Ja. Ich habe ein Abendessen und eine Hotelnacht bezahlt und die Belege aufgehoben.
Frage Was ist mit dem Gepäck passiert?
Beispielantwort
Mein aufgegebenes Gepäck kam nicht mit mir an und wurde zwei Tage später geliefert.
Was, wenn ich die Antwort nicht weiß?
Sagen Sie, dass Sie es nicht wissen. Erfinden Sie keine Verspätung, keinen Grund, keine Flughafenangabe und keine Ausgabe, nur um fortzufahren. Fehlende Informationen sind sicherer als erfundene.
Wenn diese Information erforderlich ist, sagen wir Ihnen genau, was fehlt. Wir erfinden niemals eine Antwort für Sie.
Was sehe ich tatsächlich im Ergebnis?
Das Ergebnis beantwortet die praktischen Fragen, die wirklich zählen, ohne die Antwort hinter komplizierter Rechtssprache zu verstecken.
Mögliche Rechte
Die Rechte, die auf Ihre Situation zutreffen könnten, getrennt nach Art.
Potenzieller Wert, wenn er sicher berechnet werden kann
Wir zeigen einen Wert nur, wenn genügend Informationen für eine sichere Berechnung vorliegen. Das bedeutet niemals eine garantierte Zahlung.
Warum dieses Ergebnis erscheint
Wir zeigen die verwendete Regel und die offiziellen Quellen, die das Ergebnis stützen.
Was noch fehlt
Wenn ein wichtiger Fakt oder ausreichende Abdeckung fehlt, sagen wir genau, was fehlt, statt Sicherheit vorzutäuschen.
Was passiert nach dem Ergebnis?
Danach entscheiden Sie. Sie können die Informationen nutzen und selbst weitermachen. Wenn eine echte, genehmigte und passende spezialisierte Option verfügbar ist, kann AeroDue sie getrennt anzeigen. Dieser Anbieter — nicht AeroDue — übernimmt anschließend Verfahren, Dokumente, Kontakt mit der Fluggesellschaft, Support oder eine mögliche Zahlung.
Das Ergebnis bleibt gleich, unabhängig davon, ob Sie selbst weitermachen oder später spezialisierte Hilfe suchen.
Beginnen Sie mit den Fakten. Zuerst ohne Verpflichtung.
Sie können die unabhängige Prüfung starten, ohne ein Konto zu erstellen, Bankdaten anzugeben oder Anspruchsdokumente hochzuladen.
Prüfen, ob ich Geld zurückerhalten könnte →