Reglas claras sobre AeroDue y tus datos

Privacidad

AeroDue está diseñada para permitir el diagnóstico independiente sin cuenta ni correo electrónico. Procesa los hechos del viaje y la incidencia que decidas aportar, preferencias de presentación e identificadores técnicos de corta duración necesarios para operar y proteger el servicio.

AeroDue no exige ni acepta documentos de reclamación, PNR/referencias de reserva, pasaportes o documentos de identidad, datos bancarios/IBAN/tarjeta ni datos de pago de compensaciones. Las direcciones IP brutas no se conservan en las tablas de la aplicación AeroDue. Los datos sensibles de una reclamación pertenecen a los sistemas del proveedor externo elegido tras la derivación.

La analítica opcional, la medición de afiliación y la publicidad son finalidades separadas y están desactivadas por defecto. Actualmente no hay servicio opcional de analítica ni publicidad instalado. La identidad/contactos finales del responsable, bases jurídicas, conservación y contacto para derechos deben completarse antes del lanzamiento público.

Términos de uso

AeroDue ofrece información sobre derechos de los pasajeros y una simulación basada en las reglas compatibles y los hechos disponibles. No es un bufete, no emite asesoramiento jurídico vinculante, no abre ni gestiona reclamaciones y no garantiza elegibilidad, pago ni recuperación.

Las conclusiones jurídicas o monetarias específicas del pasajero solo pueden proceder del Rights Engine determinista de AeroDue. Los hechos ausentes, contradictorios, obsoletos o no compatibles pueden hacer que se omita una conclusión en vez de adivinarla.

Si eliges un proveedor externo, este opera bajo sus propios términos, tarifas y privacidad y asume registro, documentos, contacto con la aerolínea, reclamación, soporte y pago. Una relación comercial o comisión nunca cambia el diagnóstico de AeroDue.

Cookies y almacenamiento

Puede utilizarse almacenamiento estrictamente necesario en el navegador o servidor para prestar un servicio solicitado, mantener la seguridad y recordar preferencias de presentación explícitas. Estas finalidades técnicas permanecen separadas de la medición opcional.

La analítica opcional, medición de afiliación y publicidad requieren elecciones separadas y están desactivadas por defecto. El consentimiento opcional puede retirarse. País, idioma y moneda de presentación no deciden la jurisdicción jurídica ni el resultado del diagnóstico.

Contacto e identificación del operador

Antes del lanzamiento público, esta sección publicará el nombre legal real del operador, dirección geográfica, contacto electrónico directo, datos fiscales y de registro público cuando correspondan, y cualquier otra identificación legalmente exigida. AeroDue no publicará datos inventados como si fueran reales.

El canal público de contacto será para asuntos del servicio AeroDue, privacidad y cuestiones legales; no convertirá AeroDue en soporte de reclamaciones. El acceso al Libro de Reclamaciones Electrónico que sea legalmente exigible solo se publicará después de verificar el registro real del operador.

Contacto general y privacidad

contact@aerodue.com

Prensa y fuentes editoriales

press@aerodue.com

Colaboraciones comerciales

partners@aerodue.com

Estos contactos son para la actividad de AeroDue, no para gestionar reclamaciones de pasajeros.