문제를 선택하세요
지연, 취소, 탑승 거부, 수하물, 환불, 추가 비용 또는 다른 문제를 선택할 수 있습니다. 여러 개를 선택할 수 있습니다.
AeroDue 이용 방법
무엇이 잘못됐는지 알려주세요. 중요한 질문만 하겠습니다.
무슨 일이 있었는지 알려주세요. 몇 가지 간단한 질문을 통해 적용될 수 있는 권리, 안전하게 계산 가능한 잠재 금액, 결과가 나온 이유와 아직 필요한 정보를 보여드립니다.
확인 시작무료 확인 · 계정 가입 불필요
처음부터 끝까지 이렇게 진행됩니다.
무슨 일이 있었는지 자신의 말로 설명하세요. 그런 다음 상황 확인에 필요한 사실만 질문합니다.
아는 내용만 답하세요
관련된 내용만 묻습니다. 모르는 경우 추측하지 말고 모른다고 답하세요.
확인 결과를 보세요
가능한 권리, 안전하게 계산 가능한 잠재 금액, 공식 근거와 아직 부족한 정보를 보여드립니다.
어떤 질문을 받게 되나요?
정확한 질문은 발생한 상황에 따라 달라집니다. 다음은 일반적인 여행 질문과 승객의 보통 답변 예시이며 법적 결론이 아닙니다.
질문 여정에서 무슨 일이 있었나요?
답변 예시
항공편이 최종 목적지에 4시간 넘게 늦게 도착했습니다.
질문 항공편 번호와 여행 날짜는 무엇인가요?
답변 예시
1234편, 8월 12일, 리스본에서 파리까지입니다.
질문 최종 목적지에 얼마나 늦게 도착했나요?
답변 예시
약 4시간 10분 늦었습니다.
질문 항공편이 지연되거나 취소된 이유를 아나요?
답변 예시
항공사가 기술적 문제라고 했습니다. 모른다면 '모르겠습니다'라고 답합니다.
질문 식사, 호텔 또는 지상 교통비를 지불했나요?
답변 예시
네. 저녁 식사와 호텔 1박 비용을 지불했고 영수증을 보관했습니다.
질문 수하물에는 무슨 일이 있었나요?
답변 예시
위탁 수하물이 함께 도착하지 않았고 이틀 뒤 배달되었습니다.
답을 모르면 어떻게 하나요?
모른다고 답하세요. 계속 진행하려고 지연 시간, 이유, 공항 정보 또는 비용을 추측하지 마세요. 빠진 정보가 만들어낸 정보보다 안전합니다.
그 정보가 필요하면 정확히 무엇이 빠졌는지 알려드립니다. 대신 답을 만들어내지 않습니다.
결과에서 실제로 무엇을 보게 되나요?
결과는 복잡한 법률 용어 뒤에 답을 숨기지 않고 실제로 중요한 질문에 답하도록 설계되었습니다.
가능한 권리
상황에 적용될 수 있는 권리를 유형별로 분리해 보여줍니다.
안전하게 계산 가능한 경우의 잠재 금액
안전하게 계산할 충분한 정보가 있을 때만 금액을 표시합니다. 지급을 보장하는 의미가 아닙니다.
이 결과가 표시되는 이유
사용한 규칙과 결과를 뒷받침하는 공식 출처를 보여줍니다.
아직 부족한 정보
중요한 사실이나 충분한 지원 범위가 부족하면 확실한 척하지 않고 무엇이 부족한지 명확히 표시합니다.
결과 이후에는 어떻게 되나요?
그다음 선택은 사용자의 몫입니다. 정보를 활용해 직접 진행할 수 있습니다. 실제로 승인되었고 상황에 맞는 전문 서비스가 나중에 제공된다면 AeroDue가 별도로 표시할 수 있습니다. 이후 절차, 문서, 항공사 연락, 지원 또는 지급은 해당 제공자가 처리하며 AeroDue가 처리하지 않습니다.
직접 진행하든 나중에 전문가 도움을 받든 결과는 동일합니다.
사실부터 확인하세요. 처음부터 약정할 필요는 없습니다.
계정 생성, 은행 정보 입력, 청구 서류 업로드 없이 독립적인 확인을 시작할 수 있습니다.
돌려받을 수 있는 금액이 있는지 확인 →