Kies wat er misging
Vertraging, annulering, instapweigering, bagage, terugbetaling, extra kosten of een ander probleem. U kunt meerdere kiezen.
Hoe AeroDue werkt
Vertel wat er misging. Wij stellen de vragen die ertoe doen.
Vertel wat er is gebeurd. We stellen een paar eenvoudige vragen en tonen welke rechten mogelijk gelden, welke potentiële waarde veilig kan worden berekend, waarom het resultaat verschijnt en wat nog ontbreekt.
Controle startenGratis controle · Geen account nodig
Dit gebeurt er van begin tot eind.
Beschrijf in uw eigen woorden wat er gebeurde. Daarna vragen we alleen naar de feiten die nodig zijn om de situatie te controleren.
Beantwoord wat u weet
We vragen alleen wat relevant is. Als u iets niet weet, zeg dat dan in plaats van te gokken.
Bekijk wat we hebben gevonden
We tonen mogelijke rechten, potentiële waarden wanneer die veilig kunnen worden berekend, de officiële basis en wat nog ontbreekt.
Welke vragen krijg ik?
De exacte vragen hangen af van wat er is gebeurd. Dit zijn voorbeelden van veelvoorkomende reisvragen en normale antwoorden van een passagier — geen juridische conclusies.
Vraag Wat is er tijdens uw reis gebeurd?
Voorbeeldantwoord
Mijn vlucht bereikte de eindbestemming met meer dan vier uur vertraging.
Vraag Wat was het vluchtnummer en wanneer reisde u?
Voorbeeldantwoord
Vlucht 1234, 12 augustus, Lissabon naar Parijs.
Vraag Hoe laat bereikte u de eindbestemming?
Voorbeeldantwoord
Ongeveer 4 uur en 10 minuten te laat.
Vraag Weet u waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd was?
Voorbeeldantwoord
De luchtvaartmaatschappij zei dat het een technisch probleem was. Als ik het niet wist, zou ik antwoorden: ik weet het niet.
Vraag Heeft u betaald voor maaltijden, hotel of vervoer over de grond?
Voorbeeldantwoord
Ja. Ik betaalde voor een diner en één hotelnacht en bewaarde de bonnetjes.
Vraag Wat is er met de bagage gebeurd?
Voorbeeldantwoord
Mijn ingecheckte bagage kwam niet met mij aan en werd twee dagen later bezorgd.
Wat als ik het antwoord niet weet?
Zeg dat u het niet weet. Verzin geen vertraging, reden, luchthavenfeit of uitgave alleen om verder te kunnen. Ontbrekende informatie is veiliger dan verzonnen informatie.
Als die informatie nodig is, zeggen we precies wat ontbreekt. We verzinnen nooit een antwoord voor u.
Wat zie ik daadwerkelijk in het resultaat?
Het resultaat beantwoordt de praktische vragen die ertoe doen, zonder het antwoord te verbergen achter ingewikkelde juridische taal.
Mogelijke rechten
De rechten die op uw situatie van toepassing kunnen zijn, per type gescheiden.
Potentiële waarde, wanneer die veilig kan worden berekend
We tonen alleen een waarde als er genoeg informatie is om die veilig te berekenen. Dit betekent nooit een gegarandeerde betaling.
Waarom u dit resultaat ziet
We tonen de gebruikte regel en de officiële bronnen die het resultaat ondersteunen.
Wat nog ontbreekt
Als een belangrijk feit of voldoende dekking ontbreekt, zeggen we precies wat ontbreekt in plaats van zekerheid te veinzen.
Wat gebeurt er na het resultaat?
Daarna kiest u zelf. U kunt de informatie gebruiken en zelf verdergaan. Als er later een echte, goedgekeurde en passende specialistische optie is, kan AeroDue die apart tonen. Die aanbieder — niet AeroDue — behandelt vervolgens het proces, documenten, contact met de luchtvaartmaatschappij, ondersteuning of eventuele betaling.
Het resultaat blijft hetzelfde, of u nu zelf doorgaat of later specialistische hulp zoekt.
Begin met de feiten. Eerst zonder verplichting.
U kunt de onafhankelijke controle starten zonder een account te maken, bankgegevens in te voeren of claimdocumenten te uploaden.
Controleren of ik mogelijk geld kan terugkrijgen →