Regras claras sobre a AeroDue e os seus dados

Privacidade

A AeroDue foi desenhada para permitir o diagnóstico independente sem conta nem email. Processa os factos da viagem e da perturbação que decidir fornecer, preferências de apresentação e identificadores técnicos de curta duração necessários para operar e proteger o serviço.

A AeroDue não exige nem aceita documentos de reclamação, PNR/referências de reserva, passaporte ou documentos de identificação, dados bancários/IBAN/cartão ou dados para pagamento de compensações. Os endereços IP brutos não são persistidos nas tabelas da aplicação AeroDue. Os dados sensíveis necessários a uma reclamação pertencem aos sistemas do prestador externo escolhido após o encaminhamento.

Analítica opcional, medição de afiliação e publicidade são finalidades separadas e começam desligadas. Atualmente não existe serviço opcional de analítica ou publicidade instalado. A identidade/contactos finais do responsável pelo tratamento, fundamentos jurídicos, prazos de conservação e contacto para exercício de direitos têm de ficar completos antes do lançamento público.

Termos de utilização

A AeroDue fornece informação sobre direitos dos passageiros e uma simulação baseada nas regras suportadas e nos factos disponíveis. Não é um escritório de advogados, não emite um parecer jurídico vinculativo, não abre nem gere reclamações e não garante elegibilidade, pagamento ou recuperação de valores.

Conclusões jurídicas ou monetárias específicas do passageiro só podem ser emitidas pelo Rights Engine determinístico da AeroDue. Factos em falta, contraditórios, desatualizados ou não suportados podem fazer com que uma conclusão seja suprimida em vez de adivinhada.

Se escolher um prestador externo, esse prestador atua segundo os seus próprios termos, taxas e política de privacidade e assume onboarding, documentos, contacto com a companhia aérea, tratamento da reclamação, suporte e pagamento. Uma relação comercial ou comissão nunca altera o diagnóstico AeroDue.

Cookies e armazenamento

Pode ser utilizado armazenamento estritamente necessário no navegador ou servidor para prestar um serviço que pediu, manter a segurança e recordar preferências de apresentação explícitas. Estas finalidades técnicas permanecem separadas de qualquer medição opcional.

Analítica opcional, medição de afiliação e publicidade exigem escolhas separadas e começam desligadas. Quando exista consentimento opcional, este pode ser retirado. País, idioma e moeda de apresentação são preferências de apresentação e não decidem a jurisdição jurídica nem o resultado do diagnóstico.

Contacto e identificação do operador

Antes do lançamento público, esta secção publicará o nome/denominação legal real do operador, endereço geográfico, contacto eletrónico direto, NIF e dados de registo público quando aplicáveis, bem como qualquer outra identificação legalmente exigida. A AeroDue não publicará placeholders inventados como se fossem factos reais do operador.

O canal público de contacto servirá para matérias relacionadas com o serviço AeroDue, privacidade e questões legais; não transformará a AeroDue em suporte de reclamações. O acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico que seja legalmente exigido só será publicado depois de o registo real do operador estar verificado.