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Atraso de voo · alimentação · reembolso

Como pedir reembolso de alimentação por atraso de voo

Se a companhia não forneceu refeições ou bebidas durante uma espera elegível, veja quando pode pedir reembolso e que recibos deve guardar.

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fontes oficiais UE/ANAC
Resposta rápida

Como pedir reembolso de alimentação por atraso de voo

Quando a assistência é devida e a companhia não fornece refeições ou bebidas, as orientações oficiais da UE e da ANAC indicam que despesas necessárias, razoáveis e adequadas podem ser reclamadas à transportadora. Guarde sempre os recibos. O momento a partir do qual a assistência é devida depende da duração do atraso e da distância do voo.

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Quando nasce o direito a refeições e bebidas

O artigo 6.º do Regulamento (CE) n.º 261/2004 liga o direito a assistência à duração prevista do atraso e à distância do voo. A assistência do artigo 9.º inclui refeições e bebidas em proporção razoável ao tempo de espera.

  • 2 horas ou mais para voos até 1 500 km.
  • 3 horas ou mais para voos intracomunitários com mais de 1 500 km e para outros voos entre 1 500 e 3 500 km.
  • 4 horas ou mais para os restantes voos.

Como preparar o pedido de reembolso

Peça primeiro assistência à companhia no aeroporto. Se não for prestada, compre apenas o que for necessário e proporcional à espera. Depois, envie à transportadora os recibos e uma explicação simples com o número do voo, data, duração da espera e assistência que não foi disponibilizada.

  • Fotografe ou guarde os recibos legíveis.
  • Evite despesas claramente desproporcionais à situação.
  • Guarde mensagens ou provas de que pediu assistência e não a recebeu, quando existirem.

Fontes oficiais usadas nesta resposta

A AeroDue separa a explicação editorial da decisão do checker. As referências abaixo sustentam o enquadramento geral apresentado nesta página.

Estas fontes explicam o enquadramento geral. A companhia, o aeroporto ou a causa mencionados na pesquisa não determinam, por si só, jurisdição, responsabilidade ou direito a pagamento.

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O próximo passo é confirmar os factos

Use a resposta rápida para perceber o enquadramento e depois introduza os dados concretos do voo. A AeroDue não transforma uma pergunta de pesquisa numa conclusão automática.

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