選擇出了什麼問題
延誤、取消、拒絕登機、行李、退款、額外費用或其他問題。您可以選擇多個。
AeroDue 如何運作
告訴我們哪裡出了問題。我們只問真正重要的問題。
告訴我們發生了什麼。我們會提出幾個簡單問題，並顯示可能適用的權利、能夠安全計算的潛在金額、結果為何出現以及仍需了解的資訊。
開始檢查免費核查 · 無需建立帳戶
從開始到結束，流程就是這樣。
用您自己的話描述發生了什麼。之後我們只詢問檢查該情況所需的事實。
回答您知道的內容
我們只問相關資訊。如果不知道，請直接說不知道，不要猜測。
查看我們發現了什麼
我們顯示可能的權利、能夠安全計算的潛在金額、官方依據以及仍缺少的資訊。
我會被問到什麼問題？
具體問題取決於發生的情況。以下是常見旅程問題和乘客正常回答的示例，並非法律結論。
問題 您的旅程發生了什麼？
示例回答
我的航班抵達最終目的地時晚了四個多小時。
問題 航班號是什麼，您什麼時候出行？
示例回答
航班 1234，8 月 12 日，里斯本至巴黎。
問題 您抵達最終目的地時晚了多久？
示例回答
大約晚了 4 小時 10 分鐘。
問題 您知道航班為何延誤或取消嗎？
示例回答
航空公司說是技術問題。如果我不知道，我會回答：不知道。
問題 您是否支付了餐食、飯店或地面交通費用？
示例回答
是的。我支付了晚餐和一晚飯店，並保留了收據。
問題 行李發生了什麼？
示例回答
我的托運行李沒有和我一起到達，兩天後才送到。
如果我不知道答案怎麼辦？
直接說不知道。不要為了繼續而猜測延誤時間、原因、機場事實或費用。缺少資訊比編造資訊更安全。
如果該資訊是必要的，我們會準確說明缺少什麼。我們絕不會替您編造答案。
結果中我實際會看到什麼？
結果旨在回答真正重要的實際問題，而不是把答案藏在複雜的法律語言後面。
可能的權利
可能適用於您情況的權利，並按類型分開顯示。
能夠安全計算時的潛在金額
只有在資訊足夠、能夠安全計算時才顯示金額。這絕不意味保證付款。
為什麼會出現這個結果
我們顯示所使用的規則以及支持結果的官方來源。
仍缺少什麼
如果仍缺少重要事實或足夠覆蓋，我們會準確說明缺少什麼，而不是假裝確定。
結果之後會發生什麼？
之後由您決定。您可以使用這些資訊自行繼續。如果之後確有真實、已批准且適合該情況的專業服務，AeroDue 可以單獨顯示。該提供方 — 不是 AeroDue — 負責後續流程、文件、與航空公司的聯絡、支援或可能的付款。
無論您自行繼續還是之後尋求專業協助，結果都不會改變。