Qué ocurrió
Retraso, cancelación, conexión perdida, embarque denegado, equipaje, reembolso, gastos u otro problema pueden dar lugar a comprobaciones diferentes.
Qué comprobamos
Podrías estar dejando dinero sin reclamar sin saberlo.
Un retraso, cancelación, problema de equipaje, gasto o incluso un detalle del viaje puede cambiar lo que podrías tener derecho a recuperar. AeroDue comprueba los datos y muestra qué puede aplicarse — y por qué.
Comprobar si podría tener dinero por recuperarQué puede cambiar el resultado
No necesitas conocer la ley. Estos son los tipos de datos que pueden cambiar lo que se aplica a tu viaje.
El viaje
Vuelo, fecha, origen, destino e itinerario ayudan a determinar qué reglas disponibles pueden aplicarse.
Cuánto tiempo perdiste
La diferencia entre un retraso breve y llegar varias horas tarde al destino puede cambiar el resultado.
Por qué ocurrió
Cuando se conoce el motivo, comprobamos si es relevante para las reglas disponibles. Si no lo sabes, no tienes que inventarlo.
Dinero que tuviste que gastar
Comidas, hotel, transporte u otros gastos necesarios pueden comprobarse por separado de la compensación.
Lo que podemos confirmar
Usamos reglas verificadas y fuentes oficiales. Si falta un dato importante o una fuente, lo indicamos claramente.
Cómo se construye la respuesta
No hay una sola condición que lo decida todo.
AeroDue combina los datos del viaje que son relevantes según las reglas admitidas. Dependiendo del problema, la respuesta puede cambiar por factores como:
Dónde empezó y terminó el viaje y qué aerolínea operó el vuelo.
Qué ocurrió y con cuánto retraso llegó al destino final.
Si tenía una reserva confirmada y cumplió los requisitos de check-in, cuando sea relevante.
Cuándo se comunicó una cancelación y qué alternativa de viaje se ofreció, cuando corresponda.
Qué causó la incidencia y si las reglas admitidas tratan esa causa de forma distinta.
Qué datos y cobertura de fuentes oficiales pueden verificarse realmente para el viaje.
Un dato de esta lista no garantiza por sí solo una compensación. Derechos distintos — compensación, reembolso, transporte alternativo, asistencia, gastos u otros — pueden tener condiciones diferentes.
Qué tipos de problemas comprobamos
Un mismo viaje puede tener más de un problema. AeroDue mantiene cada tipo separado en lugar de convertirlo todo en una sola cifra de compensación.
Problemas con el vuelo
Retraso, cancelación, conexión perdida, embarque denegado y cambio involuntario a una clase inferior pueden implicar derechos y condiciones distintos.
Reembolsos
Comprobamos situaciones en las que el precio del billete u otro importe puede tener que devolverse, por separado de la compensación.
Gastos durante el problema
Comidas, hotel, transporte terrestre y otros gastos necesarios pueden evaluarse según sus propios datos.
Equipaje
El equipaje retrasado, perdido o dañado — y el contenido ausente cuando exista cobertura — puede seguir reglas diferentes a las del problema del vuelo.
Qué verás en el resultado
El resultado está pensado para responder a las preguntas prácticas del pasajero sin ocultar la explicación tras un lenguaje jurídico complicado.
Posibles derechos
Qué derechos disponibles pueden aplicarse a los datos aportados, siempre separados por categoría.
Valor potencial
Solo mostramos un valor cuando existe información verificada suficiente para calcularlo con seguridad. Nunca se presenta como un pago garantizado.
Por qué aparece ese resultado
Cuando existe respaldo, mostramos la regla y las fuentes oficiales que sustentan la conclusión.
Qué sigue faltando
Si un dato, una fuente o la cobertura impiden una respuesta segura, indicamos exactamente qué falta en lugar de adivinar.
Si no hay información suficiente, lo decimos.
La información que falta en una categoría no borra automáticamente una conclusión respaldada en otra. AeroDue no rellena vacíos con suposiciones solo para mostrar una respuesta.
AeroDue muestra una recuperación potencial, no un pago garantizado. El resultado final puede depender de los hechos, las pruebas y de cualquier proceso externo posterior.
No dejes una posible recuperación sin comprobar.
Si algo salió mal en tu viaje, comprobar qué puede aplicarse puede ayudarte a no dejar pasar una posible compensación, reembolso o gasto recuperable.
Comprobar si podría tener dinero por recuperar →