Respuestas sobre retrasos, cancelaciones, conexiones perdidas y equipaje dañado, retrasado o perdido, con pasos concretos y fuentes oficiales.
Comprobar mi casoPuedes tener derecho a asistencia durante la espera y, en vuelos cubiertos por las reglas europeas, a indemnización por llegar al destino final con al menos tres horas de retraso. También importan la ruta, la aerolínea operadora y la causa. No necesitas tener derecho a indemnización para recibir asistencia cuando sea exigible.
Comprobar mi caso →En una cancelación cubierta por las reglas de la UE, la aerolínea debe ofrecer las opciones legales de reembolso y transporte alternativo. También puede deber asistencia y, según el aviso, la alternativa y la causa, indemnización. Recuperar el billete no es lo mismo que recibir indemnización.
Comprobar mi caso →Puedes tener derechos si los vuelos forman una sola reserva. Para una indemnización por retraso cubierta por la UE, importan la llegada al destino final y la causa. Billetes separados, retrasos en seguridad o llegar tarde a la puerta no reciben automáticamente la misma protección.
Comprobar mi caso →Si llegaste a tiempo con reserva y documentación válidas y te denegaron involuntariamente el embarque por exceso de reservas en un vuelo cubierto por la UE, puedes tener derecho a indemnización, asistencia y opciones de transporte o reembolso. Una denegación por salud, seguridad o documentos requiere otra valoración.
Comprobar mi caso →Puedes tener derecho a reparación, sustitución o compensación por un daño acreditado. En equipaje facturado cubierto por el Convenio de Montreal, los daños mientras estaba bajo custodia de la aerolínea pueden generar responsabilidad. Informa de inmediato, toma fotos y reclama por escrito dentro de siete días desde la recepción. El PIR no sustituye automáticamente la reclamación.
Comprobar mi caso →Puedes reclamar gastos necesarios y documentados causados por el retraso según el régimen aplicable. Informa de la maleta en falta y conserva recibos detallados. En un retraso cubierto por Montreal, la reclamación escrita debe presentarse hasta 21 días después de que el equipaje se ponga a tu disposición.
Comprobar mi caso →En un transporte cubierto por Montreal, puedes ejercer derechos por pérdida cuando la aerolínea la admite o el equipaje no llega durante 21 días desde cuando debía haber llegado. Prepara un inventario y pruebas de valor. No esperes ese plazo para registrar que falta la maleta.
Comprobar mi caso →No debes asumir que el Parte de Irregularidad de Equipaje completa la reclamación de dinero o reparación. Registra el problema operativo; el pedido escrito identifica el perjuicio y lo que solicitas. En transporte cubierto por Montreal, los daños y el retraso tienen plazos diferentes.
Comprobar mi caso →Esta respuesta explica reglas generales. La ruta, la fecha y los hechos determinan qué normativa se aplica. AeroDue solo confirma una conclusión cuando los datos y la cobertura jurídica verificada son suficientes. AeroDue no recibe ni presenta tu reclamación a la aerolínea y no garantiza un pago.
Usa AeroDue para organizar tus posibles derechos y comprobar el caso sin crear una cuenta ni facilitar un correo para el diagnóstico. Puedes reclamar directamente a la aerolínea. Si existe un proveedor externo adecuado, el verificador muestra esa opción por separado.