Des règles claires sur AeroDue et vos données

Confidentialité

AeroDue permet un diagnostic indépendant sans compte ni adresse e-mail. Le service traite les faits du voyage et de la perturbation que vous choisissez de fournir, les préférences d’affichage et des identifiants techniques de courte durée nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.

AeroDue ne demande ni documents de réclamation, ni référence PNR/réservation, ni pièce d’identité, ni données bancaires/carte, ni données de paiement d’une indemnisation. Les adresses IP brutes ne sont pas conservées dans les tables applicatives AeroDue ; les données sensibles d’une réclamation relèvent du prestataire externe choisi après le transfert.

L’analytique facultative, la mesure d’affiliation et la publicité sont des finalités distinctes et désactivées par défaut. Aucun service facultatif d’analytique ou de publicité n’est actuellement installé. L’identité et les coordonnées finales du responsable, les bases juridiques, les durées de conservation et le contact pour exercer les droits restent à finaliser avant le lancement public.

Conditions d’utilisation

AeroDue fournit des informations sur les droits des passagers et une simulation fondée sur les règles prises en charge et les faits disponibles. AeroDue n’est pas un cabinet d’avocats, ne fournit pas d’avis juridique contraignant, n’ouvre ni ne gère de réclamation et ne garantit ni éligibilité, ni paiement, ni récupération.

Les conclusions juridiques ou monétaires propres à un passager ne peuvent provenir que du Rights Engine déterministe d’AeroDue. Des faits manquants, contradictoires, obsolètes ou non pris en charge peuvent conduire à ne pas afficher de conclusion plutôt qu’à la deviner.

Si vous choisissez un prestataire externe, celui-ci agit selon ses propres conditions, frais et règles de confidentialité et prend en charge l’inscription, les documents, le contact avec la compagnie, la réclamation, l’assistance et le paiement. Une relation commerciale ou une commission ne modifie jamais le diagnostic AeroDue.

Cookies et stockage

Un stockage strictement nécessaire dans le navigateur ou côté serveur peut être utilisé pour fournir un service demandé, maintenir la sécurité et mémoriser des préférences d’affichage explicites. Ces finalités techniques restent séparées de toute mesure facultative.

L’analytique facultative, la mesure d’affiliation et la publicité nécessitent des choix séparés et sont désactivées par défaut. Le consentement facultatif peut être retiré. Le pays, la langue et la devise d’affichage ne déterminent ni la juridiction applicable ni le résultat du diagnostic.

Contact et identification de l’opérateur

Avant le lancement public, cette section publiera la dénomination légale réelle de l’opérateur, son adresse géographique, un contact électronique direct, les données fiscales et d’enregistrement public applicables ainsi que toute autre identification légalement requise. AeroDue ne présentera pas de valeurs fictives comme des faits réels.

Le canal de contact public concernera le service AeroDue, la confidentialité et les questions juridiques ; il ne transformera pas AeroDue en service d’assistance aux réclamations. Tout accès au Livre électronique des réclamations exigé par la loi ne sera publié qu’après vérification de l’enregistrement réel de l’opérateur.

General and privacy enquiries

contact@aerodue.com

Press and editorial sources

press@aerodue.com

Commercial partnerships

partners@aerodue.com

These channels are for AeroDue enquiries, not passenger-claim handling or follow-up.