Pilih apa yang salah
Keterlambatan, pembatalan, penolakan naik pesawat, bagasi, pengembalian dana, biaya tambahan, atau masalah lain. Anda dapat memilih lebih dari satu.
Cara kerja AeroDue
Ceritakan apa yang salah. Kami menanyakan hal yang benar-benar penting.
Ceritakan apa yang terjadi. Kami mengajukan beberapa pertanyaan sederhana dan menunjukkan hak yang mungkin berlaku, nilai potensial yang dapat dihitung dengan aman, alasan hasil muncul, dan apa yang masih perlu diketahui.
Mulai pemeriksaanPemeriksaan gratis · Tanpa membuat akun
Inilah proses dari awal sampai akhir.
Jelaskan dengan kata-kata Anda sendiri apa yang terjadi. Lalu kami hanya meminta fakta yang diperlukan untuk memeriksa situasi.
Jawab apa yang Anda ketahui
Kami hanya menanyakan hal yang relevan. Jika tidak tahu, katakan tidak tahu daripada menebak.
Lihat apa yang kami temukan
Kami menampilkan kemungkinan hak, nilai potensial saat aman dihitung, dasar resmi, dan apa yang masih kurang.
Pertanyaan seperti apa yang akan diajukan?
Pertanyaan persisnya bergantung pada apa yang terjadi. Ini contoh pertanyaan perjalanan umum dan jawaban normal penumpang — bukan kesimpulan hukum.
Pertanyaan Apa yang terjadi pada perjalanan Anda?
Contoh jawaban
Penerbangan saya tiba di tujuan akhir lebih dari empat jam terlambat.
Pertanyaan Berapa nomor penerbangan dan kapan Anda bepergian?
Contoh jawaban
Penerbangan 1234, 12 Agustus, Lisboa ke Paris.
Pertanyaan Berapa lama keterlambatan Anda saat tiba di tujuan akhir?
Contoh jawaban
Sekitar 4 jam 10 menit.
Pertanyaan Apakah Anda tahu mengapa penerbangan terlambat atau dibatalkan?
Contoh jawaban
Maskapai mengatakan ada masalah teknis. Jika saya tidak tahu, saya akan menjawab: saya tidak tahu.
Pertanyaan Apakah Anda membayar makanan, hotel, atau transportasi darat?
Contoh jawaban
Ya. Saya membayar makan malam dan satu malam hotel serta menyimpan kuitansi.
Pertanyaan Apa yang terjadi pada bagasi?
Contoh jawaban
Bagasi tercatat saya tidak tiba bersama saya dan dikirim dua hari kemudian.
Bagaimana jika saya tidak tahu jawabannya?
Katakan bahwa Anda tidak tahu. Jangan menebak keterlambatan, alasan, fakta bandara, atau biaya hanya agar bisa melanjutkan. Informasi yang hilang lebih aman daripada informasi yang dibuat-buat.
Jika informasi itu diperlukan, kami menjelaskan tepat apa yang masih kurang. Kami tidak pernah membuat jawaban untuk Anda.
Apa yang benar-benar akan saya lihat dalam hasil?
Hasil dirancang untuk menjawab pertanyaan praktis yang penting tanpa menyembunyikan jawaban di balik bahasa hukum yang rumit.
Kemungkinan hak
Hak yang mungkin berlaku untuk situasi Anda, dipisahkan menurut jenis.
Nilai potensial jika dapat dihitung dengan aman
Kami hanya menampilkan nilai jika ada cukup informasi untuk menghitungnya dengan aman. Itu tidak pernah berarti pembayaran dijamin.
Mengapa hasil ini muncul
Kami menunjukkan aturan yang digunakan dan sumber resmi yang mendukung hasil.
Apa yang masih kurang
Jika fakta penting atau cakupan yang cukup masih kurang, kami mengatakan dengan jelas apa yang kurang daripada berpura-pura yakin.
Apa yang terjadi setelah hasil?
Setelah itu pilihan ada pada Anda. Anda dapat memakai informasi tersebut dan melanjutkan sendiri. Jika ada pilihan spesialis nyata, disetujui, dan sesuai kasus, AeroDue dapat menampilkannya secara terpisah. Penyedia itu — bukan AeroDue — menangani proses lanjutan, dokumen, kontak maskapai, dukungan, atau kemungkinan pembayaran.
Hasilnya sama apakah Anda melanjutkan sendiri atau mencari bantuan spesialis nanti.
Mulai dari fakta. Tidak perlu komitmen di awal.
Anda dapat memulai pemeriksaan independen tanpa membuat akun, memasukkan data bank, atau mengunggah dokumen klaim.
Periksa apakah ada uang yang mungkin dapat saya pulihkan →