Scegli cosa è andato storto
Ritardo, cancellazione, imbarco negato, bagaglio, rimborso, spese extra o un altro problema. Puoi selezionarne più di uno.
Come funziona AeroDue
Raccontaci cosa è andato storto. Noi facciamo le domande che contano.
Raccontaci cosa è successo. Facciamo alcune domande semplici e mostriamo quali diritti possono applicarsi, qualsiasi valore potenziale calcolabile in modo sicuro, perché compare il risultato e cosa manca ancora.
Inizia la verificaVerifica gratuita · Senza account
Ecco cosa succede, dall’inizio alla fine.
Descrivi con parole tue cosa è successo. Poi chiediamo solo i fatti necessari per verificare la situazione.
Rispondi a ciò che sai
Chiediamo solo ciò che è rilevante. Se non sai qualcosa, dillo invece di indovinare.
Guarda cosa abbiamo trovato
Mostriamo possibili diritti, valori potenziali quando possono essere calcolati in sicurezza, la base ufficiale e ciò che manca ancora.
Che tipo di domande mi verranno fatte?
Le domande esatte dipendono da ciò che è successo. Questi sono esempi di domande comuni e risposte normali di un passeggero — non sono conclusioni legali.
Domanda Cosa è successo durante il viaggio?
Esempio di risposta
Il mio volo è arrivato alla destinazione finale con oltre quattro ore di ritardo.
Domanda Qual era il numero del volo e quando hai viaggiato?
Esempio di risposta
Volo 1234, 12 agosto, Lisbona-Parigi.
Domanda Con quanto ritardo sei arrivato alla destinazione finale?
Esempio di risposta
Circa 4 ore e 10 minuti.
Domanda Sai perché il volo è stato ritardato o cancellato?
Esempio di risposta
La compagnia ha detto che si trattava di un problema tecnico. Se non lo sapessi, risponderei: non lo so.
Domanda Hai pagato pasti, hotel o trasporto a terra?
Esempio di risposta
Sì. Ho pagato una cena e una notte in hotel e ho conservato le ricevute.
Domanda Cosa è successo al bagaglio?
Esempio di risposta
Il mio bagaglio registrato non è arrivato con me ed è stato consegnato due giorni dopo.
E se non conosco la risposta?
Dì che non lo sai. Non inventare un ritardo, un motivo, un dato sull’aeroporto o una spesa solo per continuare. Un’informazione mancante è più sicura di un’informazione inventata.
Se quell’informazione è necessaria, ti diciamo esattamente cosa manca. Non inventiamo mai una risposta per te.
Cosa vedrò davvero nel risultato?
Il risultato è pensato per rispondere alle domande pratiche che contano, senza nascondere la risposta dietro un linguaggio legale complicato.
Possibili diritti
I diritti che possono applicarsi alla tua situazione, separati per tipo.
Valore potenziale, quando può essere calcolato in sicurezza
Mostriamo un valore solo quando ci sono informazioni sufficienti per calcolarlo in sicurezza. Non significa mai un pagamento garantito.
Perché compare questo risultato
Mostriamo la regola usata e le fonti ufficiali che sostengono il risultato.
Cosa manca ancora
Se manca ancora un fatto importante o una copertura sufficiente, diciamo esattamente cosa manca invece di fingere certezza.
Cosa succede dopo il risultato?
Poi la scelta è tua. Puoi usare le informazioni e continuare da solo. Se esiste una vera opzione specialistica, approvata e adatta al caso, AeroDue può mostrarla separatamente. Quel fornitore — non AeroDue — gestisce qualsiasi procedura successiva, documenti, contatto con la compagnia, assistenza o eventuale pagamento.
Il risultato è lo stesso sia che tu continui da solo sia che cerchi aiuto specialistico in seguito.
Parti dai fatti. Nessun impegno iniziale.
Puoi iniziare la verifica indipendente senza creare un account, inserire dati bancari o caricare documenti di reclamo.
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