Wybierz, co poszło nie tak
Opóźnienie, odwołanie, odmowa wejścia na pokład, bagaż, zwrot, dodatkowe wydatki lub inny problem. Możesz wybrać kilka.
Jak działa AeroDue
Powiedz, co poszło nie tak. My zadamy pytania, które mają znaczenie.
Opisz, co się wydarzyło. Zadajemy kilka prostych pytań i pokazujemy możliwe prawa, potencjalną wartość, gdy można ją bezpiecznie obliczyć, podstawę wyniku oraz brakujące informacje.
Rozpocznij sprawdzanieBezpłatna weryfikacja · Bez konta
Tak wygląda cały proces od początku do końca.
Opisz własnymi słowami, co się stało. Potem pytamy tylko o fakty potrzebne do sprawdzenia sytuacji.
Odpowiedz na to, co wiesz
Pytamy tylko o istotne informacje. Jeśli czegoś nie wiesz, powiedz to zamiast zgadywać.
Zobacz, co ustaliliśmy
Pokazujemy możliwe prawa, potencjalne wartości, gdy można je bezpiecznie obliczyć, oficjalną podstawę i to, czego jeszcze brakuje.
Jakie pytania zostaną mi zadane?
Dokładne pytania zależą od sytuacji. To przykłady typowych pytań o podróż i zwykłych odpowiedzi pasażera — nie są to wnioski prawne.
Pytanie Co wydarzyło się podczas podróży?
Przykładowa odpowiedź
Mój lot dotarł do miejsca docelowego ponad cztery godziny później.
Pytanie Jaki był numer lotu i kiedy podróżowałeś?
Przykładowa odpowiedź
Lot 1234, 12 sierpnia, Lizbona–Paryż.
Pytanie Z jakim opóźnieniem dotarłeś do miejsca docelowego?
Przykładowa odpowiedź
Około 4 godzin i 10 minut.
Pytanie Czy wiesz, dlaczego lot był opóźniony lub odwołany?
Przykładowa odpowiedź
Linia lotnicza podała problem techniczny. Gdybym nie wiedział, odpowiedziałbym: nie wiem.
Pytanie Czy zapłaciłeś za posiłki, hotel lub transport naziemny?
Przykładowa odpowiedź
Tak. Zapłaciłem za kolację i jedną noc w hotelu i zachowałem rachunki.
Pytanie Co stało się z bagażem?
Przykładowa odpowiedź
Mój bagaż rejestrowany nie dotarł ze mną i został dostarczony dwa dni później.
Co jeśli nie znam odpowiedzi?
Powiedz, że nie wiesz. Nie wymyślaj opóźnienia, przyczyny, danych lotniska ani wydatku tylko po to, by przejść dalej. Brak informacji jest bezpieczniejszy niż informacja wymyślona.
Jeśli dana informacja jest potrzebna, dokładnie wskażemy, czego brakuje. Nigdy nie wymyślamy odpowiedzi za Ciebie.
Co dokładnie zobaczę w wyniku?
Wynik ma odpowiadać na praktyczne pytania bez ukrywania odpowiedzi za skomplikowanym językiem prawnym.
Możliwe prawa
Prawa, które mogą dotyczyć Twojej sytuacji, rozdzielone według rodzaju.
Potencjalna wartość, gdy można ją bezpiecznie obliczyć
Pokazujemy kwotę tylko wtedy, gdy mamy wystarczające informacje do bezpiecznego obliczenia. Nie oznacza to gwarantowanej wypłaty.
Dlaczego widzisz ten wynik
Pokazujemy zastosowaną regułę i oficjalne źródła, które wspierają wynik.
Czego jeszcze brakuje
Jeśli brakuje ważnego faktu lub wystarczającego zakresu, dokładnie to wskazujemy zamiast udawać pewność.
Co dzieje się po wyniku?
Potem decyzja należy do Ciebie. Możesz skorzystać z informacji i działać samodzielnie. Jeśli istnieje rzeczywista, zatwierdzona i odpowiednia opcja pomocy specjalistycznej, AeroDue może pokazać ją osobno. Ten dostawca — nie AeroDue — obsługuje późniejszy proces, dokumenty, kontakt z linią lotniczą, wsparcie lub ewentualną wypłatę.
Wynik jest taki sam, niezależnie od tego, czy działasz samodzielnie, czy później szukasz pomocy specjalisty.
Zacznij od faktów. Bez zobowiązań na początku.
Możesz rozpocząć niezależne sprawdzenie bez tworzenia konta, podawania danych bankowych lub przesyłania dokumentów roszczenia.
Sprawdź, czy mogę odzyskać pieniądze →