Neyin ters gittiğini seçin
Gecikme, iptal, uçağa kabul edilmeme, bagaj, iade, ek masraflar veya başka bir sorun. Birden fazlasını seçebilirsiniz.
AeroDue nasıl çalışır
Neyin ters gittiğini anlatın. Önemli soruları biz soralım.
Ne olduğunu anlatın. Birkaç basit soru sorar; hangi hakların geçerli olabileceğini, güvenle hesaplanabilen olası değeri, sonucun neden çıktığını ve hâlâ neyi bilmemiz gerektiğini gösteririz.
Kontrolü başlatÜcretsiz kontrol · Hesap gerekmez
Başlangıçtan sona olan süreç budur.
Ne olduğunu kendi sözlerinizle anlatın. Ardından yalnızca durumu kontrol etmek için ihtiyaç duyduğumuz bilgileri sorarız.
Bildiğinizi yanıtlayın
Yalnızca ilgili olanı sorarız. Bir şeyi bilmiyorsanız tahmin etmek yerine bilmediğinizi söyleyin.
Ne bulduğumuzu görün
Olası hakları, güvenle hesaplanabilen potansiyel değerleri, resmî dayanağı ve hâlâ eksik olanları gösteririz.
Bana ne tür sorular sorulacak?
Kesin sorular yaşanan duruma bağlıdır. Bunlar yaygın yolculuk soruları ve normal yolcu yanıtlarına örnektir — hukuki sonuç değildir.
Soru Yolculuğunuzda ne oldu?
Örnek yanıt
Uçuşum son varış noktasına dört saatten fazla gecikmeyle ulaştı.
Soru Uçuş numarası neydi ve ne zaman seyahat ettiniz?
Örnek yanıt
1234 numaralı uçuş, 12 Ağustos, Lizbon’dan Paris’e.
Soru Son varış noktasına ne kadar geç ulaştınız?
Örnek yanıt
Yaklaşık 4 saat 10 dakika geç.
Soru Uçuşun neden geciktiğini veya iptal edildiğini biliyor musunuz?
Örnek yanıt
Havayolu teknik bir sorun olduğunu söyledi. Bilmeseydim: bilmiyorum derdim.
Soru Yemek, otel veya kara ulaşımı için ödeme yaptınız mı?
Örnek yanıt
Evet. Akşam yemeği ve bir gece otel için ödeme yaptım ve fişleri sakladım.
Soru Bagaja ne oldu?
Örnek yanıt
Teslim edilen bagajım benimle gelmedi ve iki gün sonra teslim edildi.
Cevabı bilmiyorsam ne olur?
Bilmediğinizi söyleyin. Sadece devam etmek için gecikme, neden, havaalanı bilgisi veya masraf uydurmayın. Eksik bilgi, uydurulmuş bilgiden daha güvenlidir.
Bu bilgi gerekliyse tam olarak neyin eksik olduğunu söyleriz. Sizin yerinize hiçbir zaman cevap uydurmayız.
Sonuçta gerçekten ne göreceğim?
Sonuç, cevabı karmaşık hukuk dilinin arkasına saklamadan önemli pratik soruları yanıtlamak için tasarlanmıştır.
Olası haklar
Durumunuza uygulanabilecek haklar, türüne göre ayrı gösterilir.
Güvenle hesaplanabildiğinde potansiyel değer
Yalnızca güvenli hesaplama için yeterli bilgi olduğunda değer gösteririz. Bu asla garantili ödeme anlamına gelmez.
Bu sonucu neden görüyorsunuz
Kullanılan kuralı ve sonucu destekleyen resmî kaynakları gösteririz.
Hâlâ ne eksik
Önemli bir bilgi veya yeterli kapsam eksikse kesinlik taklidi yapmak yerine tam olarak neyin eksik olduğunu söyleriz.
Sonuçtan sonra ne olur?
Sonrasında seçim sizindir. Bilgiyi kullanıp kendiniz ilerleyebilirsiniz. Gerçek, onaylı ve duruma uygun bir uzman seçeneği varsa AeroDue bunu ayrı gösterebilir. Sonraki süreç, belgeler, havayoluyla iletişim, destek veya olası ödeme o sağlayıcı tarafından yürütülür — AeroDue tarafından değil.
Kendiniz ilerleseniz de daha sonra uzman yardımı alsanız da sonuç değişmez.
Önce gerçeklerle başlayın. İlk aşamada taahhüt yok.
Hesap oluşturmadan, banka bilgisi vermeden veya talep belgeleri yüklemeden bağımsız kontrolü başlatabilirsiniz.
Geri alabileceğim para olup olmadığını kontrol et →