Chọn điều đã xảy ra
Trễ chuyến, hủy chuyến, từ chối lên máy bay, hành lý, hoàn tiền, chi phí thêm hoặc vấn đề khác. Bạn có thể chọn nhiều mục.
AeroDue hoạt động thế nào
Hãy cho chúng tôi biết điều gì đã xảy ra. Chúng tôi hỏi những câu thực sự cần thiết.
Hãy kể điều đã xảy ra. Chúng tôi đặt vài câu hỏi đơn giản và cho biết quyền nào có thể áp dụng, giá trị tiềm năng nào có thể tính an toàn, vì sao kết quả xuất hiện và còn thiếu thông tin gì.
Bắt đầu kiểm traKiểm tra miễn phí · Không cần tạo tài khoản
Đây là toàn bộ quy trình từ đầu đến cuối.
Mô tả điều đã xảy ra bằng lời của bạn. Sau đó chúng tôi chỉ hỏi những dữ kiện cần để kiểm tra tình huống.
Trả lời những gì bạn biết
Chúng tôi chỉ hỏi thông tin liên quan. Nếu không biết, hãy nói không biết thay vì đoán.
Xem những gì chúng tôi tìm thấy
Chúng tôi hiển thị quyền có thể có, giá trị tiềm năng khi có thể tính an toàn, cơ sở chính thức và thông tin còn thiếu.
Tôi sẽ được hỏi những câu gì?
Câu hỏi cụ thể phụ thuộc vào điều đã xảy ra. Đây là ví dụ về câu hỏi hành trình phổ biến và câu trả lời bình thường của hành khách — không phải kết luận pháp lý.
Câu hỏi Điều gì đã xảy ra với hành trình của bạn?
Ví dụ trả lời
Chuyến bay của tôi đến điểm cuối chậm hơn bốn giờ.
Câu hỏi Số hiệu chuyến bay là gì và bạn đi khi nào?
Ví dụ trả lời
Chuyến bay 1234, ngày 12 tháng 8, Lisbon đến Paris.
Câu hỏi Bạn đến điểm cuối chậm bao lâu?
Ví dụ trả lời
Khoảng 4 giờ 10 phút.
Câu hỏi Bạn có biết vì sao chuyến bay bị trễ hoặc hủy không?
Ví dụ trả lời
Hãng bay nói đó là vấn đề kỹ thuật. Nếu không biết, tôi sẽ trả lời: tôi không biết.
Câu hỏi Bạn có trả tiền cho bữa ăn, khách sạn hoặc vận chuyển mặt đất không?
Ví dụ trả lời
Có. Tôi trả tiền bữa tối và một đêm khách sạn và giữ hóa đơn.
Câu hỏi Điều gì xảy ra với hành lý?
Ví dụ trả lời
Hành lý ký gửi của tôi không đến cùng tôi và được giao hai ngày sau.
Nếu tôi không biết câu trả lời thì sao?
Hãy nói rằng bạn không biết. Đừng đoán thời gian trễ, nguyên nhân, thông tin sân bay hoặc chi phí chỉ để tiếp tục. Thông tin còn thiếu an toàn hơn thông tin bịa ra.
Nếu thông tin đó cần thiết, chúng tôi nói chính xác còn thiếu gì. Chúng tôi không bao giờ tự tạo câu trả lời thay bạn.
Tôi thực sự sẽ thấy gì trong kết quả?
Kết quả được thiết kế để trả lời những câu hỏi thực tế quan trọng mà không giấu câu trả lời sau ngôn ngữ pháp lý phức tạp.
Quyền có thể áp dụng
Các quyền có thể áp dụng cho tình huống của bạn, tách riêng theo loại.
Giá trị tiềm năng khi có thể tính an toàn
Chúng tôi chỉ hiển thị giá trị khi có đủ thông tin để tính an toàn. Điều đó không bao giờ có nghĩa là khoản thanh toán được đảm bảo.
Vì sao kết quả này xuất hiện
Chúng tôi hiển thị quy tắc được dùng và nguồn chính thức hỗ trợ kết quả.
Điều gì còn thiếu
Nếu còn thiếu dữ kiện quan trọng hoặc phạm vi hỗ trợ đầy đủ, chúng tôi nêu rõ thay vì giả vờ chắc chắn.
Sau kết quả thì sao?
Sau đó lựa chọn thuộc về bạn. Bạn có thể dùng thông tin và tự tiếp tục. Nếu sau này có một lựa chọn chuyên gia thật, được phê duyệt và phù hợp, AeroDue có thể hiển thị riêng. Nhà cung cấp đó — không phải AeroDue — xử lý quy trình sau đó, tài liệu, liên hệ hãng bay, hỗ trợ hoặc khoản thanh toán có thể có.
Kết quả không thay đổi dù bạn tự tiếp tục hay tìm hỗ trợ chuyên gia sau đó.
Bắt đầu từ sự thật. Chưa cần cam kết.
Bạn có thể bắt đầu kiểm tra độc lập mà không cần tạo tài khoản, cung cấp thông tin ngân hàng hoặc tải lên tài liệu khiếu nại.
Kiểm tra xem tôi có khoản tiền nào có thể thu hồi không →