O que aconteceu
Atraso, cancelamento, conexão perdida, embarque negado, bagagem, reembolso, despesas ou outro problema podem levar a verificações diferentes.
O que verificamos
Você pode estar deixando de receber dinheiro sem saber.
Um atraso, cancelamento, problema de bagagem, despesa ou até um detalhe da viagem pode mudar o que você pode ter direito a receber. A AeroDue verifica os fatos e mostra o que pode se aplicar — e por quê.
Verificar se posso ter dinheiro a receberO que pode mudar o resultado
Você não precisa conhecer a lei. Estes são os tipos de fatos que podem mudar o que se aplica à sua viagem.
A viagem
Voo, data, origem, destino e itinerário ajudam a determinar quais regras disponíveis podem se aplicar.
Quanto tempo você perdeu
A diferença entre um atraso curto e chegar várias horas depois ao destino pode mudar o resultado.
Por que aconteceu
Quando o motivo é conhecido, verificamos se ele é relevante para as regras disponíveis. Se você não souber, não precisa inventar.
Dinheiro que você precisou gastar
Refeições, hotel, transporte ou outras despesas necessárias podem ser verificadas separadamente da indenização.
O que conseguimos confirmar
Usamos regras verificadas e fontes oficiais. Se faltar um fato importante ou uma fonte, deixamos isso claro.
Como chegamos à resposta
Não existe uma única condição que decide tudo.
A AeroDue cruza os fatos da viagem que são relevantes nas regras disponíveis. Dependendo do problema, a resposta pode mudar com fatores como:
Onde a viagem começou e terminou e qual companhia operou o voo.
O que aconteceu e com quanto atraso você chegou ao destino final.
Se você tinha uma reserva confirmada e cumpriu os requisitos de check-in, quando isso for relevante.
Quando um cancelamento foi comunicado e qual alternativa de viagem foi oferecida, quando aplicável.
O que causou a interrupção e se as regras disponíveis tratam essa causa de forma diferente.
Quais fatos e cobertura de fontes oficiais conseguimos realmente confirmar para a viagem.
Um fato desta lista, sozinho, não garante indenização. Direitos diferentes — indenização, reembolso, reacomodação, assistência, despesas ou outros — podem ter condições diferentes.
Que tipos de problemas verificamos
Uma única viagem pode ter mais de um problema. A AeroDue mantém cada tipo separado em vez de transformar tudo em um único valor de indenização.
Problemas com o voo
Atraso, cancelamento, conexão perdida, embarque negado e downgrade involuntário podem envolver direitos e condições diferentes.
Reembolsos
Verificamos situações em que o preço da passagem ou outro valor pode precisar ser devolvido, separadamente da indenização.
Despesas durante o problema
Refeições, hotel, transporte terrestre e outras despesas necessárias podem ser avaliadas pelos próprios fatos.
Bagagem
Bagagem atrasada, perdida ou danificada — e conteúdo ausente quando houver suporte — pode seguir regras diferentes das aplicáveis ao problema do voo.
O que você verá no resultado
O resultado foi pensado para responder às perguntas práticas do passageiro sem esconder a explicação atrás de linguagem jurídica complicada.
Possíveis direitos
Quais direitos disponíveis podem se aplicar aos fatos informados, sempre separados por categoria.
Valor potencial
Só mostramos um valor quando existe informação verificada suficiente para calculá-lo com segurança. Nunca aparece como pagamento garantido.
Por que esse resultado aparece
Quando existe suporte, mostramos a regra e as fontes oficiais que sustentam a conclusão.
O que ainda falta
Se um fato, uma fonte ou a cobertura impedir uma resposta segura, dizemos exatamente o que falta em vez de adivinhar.
Se não houver informação suficiente, nós dizemos isso.
Informação ausente em uma categoria não apaga automaticamente uma conclusão suportada em outra. A AeroDue não preenche lacunas com suposições só para apresentar uma resposta.
A AeroDue apresenta um valor potencial a receber, não um pagamento garantido. O resultado final pode depender de fatos, provas e de qualquer processo externo posterior.
Não deixe uma possível recuperação passar sem verificar.
Se houve um problema na sua viagem, verificar o que pode se aplicar pode evitar que você deixe passar uma possível indenização, reembolso ou despesa recuperável.
Verificar se posso ter dinheiro a receber →