Mobilidade reduzida no Aeroporto de Bruxelas: avise a companhia 48 horas antes e chegue 90 minutos antes

Os passageiros com mobilidade reduzida que partem do Aeroporto de Bruxelas devem garantir que a companhia aérea sabe que precisam de assistência pelo menos 48 horas antes da partida, de preferência no momento da reserva. O aeroporto indica que os pedidos feitos a tempo têm prioridade e procura atender 80% de quem reservou em dez minutos; quem não reservou espera geralmente entre 25 e 45 minutos.

No dia da viagem, faça primeiro o check-in para obter o cartão de embarque e dirija-se depois ao balcão de acolhimento de assistência especial, atrás da fila de check-in 2, pelo menos 90 minutos antes da partida. O balcão está aberto todos os dias das 04h00 às 22h00. Quem não conseguir lá chegar pode registar-se num ponto de ajuda no parque P2 (piso 2), na zona de largada junto à máquina de bilhetes, na plataforma C da estação de autocarros ou na estação ferroviária.

A equipa ajuda no check-in, na bagagem, na segurança e na fronteira, até à porta, no embarque e nas ligações. É possível pedir emprestada uma cadeira de rodas no balcão, e o cordão com girassóis para deficiências não visíveis está disponível no balcão de informações das partidas ou no balcão de acolhimento. Quem tem pacemaker ou outro implante deve avisar a segurança antes do rastreio.

O aeroporto pede ainda que os danos em equipamento de mobilidade sejam comunicados de imediato à companhia aérea e registados num relatório de danos na zona de recolha de bagagem. Antes de viajar, confirme o código de assistência registado na reserva.