Mobilidade reduzida no aeroporto de Atenas: pedir assistência com 48 horas e onde ficam os pontos designados

Os passageiros com mobilidade reduzida que voam a partir do aeroporto internacional de Atenas devem pedir assistência à companhia aérea ou à agência de viagens no momento da reserva, ou pelo menos 48 horas antes da hora de partida publicada, segundo as indicações oficiais do aeroporto. O serviço abrange deficiências sensoriais, motoras, intelectuais ou outras, permanentes ou temporárias, a idade e deficiências não visíveis como o autismo ou a demência.

O mesmo aviso de 48 horas aplica-se a cães de assistência e a quem leva a sua própria cadeira de rodas ou scooter. No dia, os passageiros devem dirigir-se a um Ponto Designado ou ao balcão de check-in à hora indicada pela companhia, ou pelo menos duas horas antes da partida se não tiver sido indicada hora. Nas partidas há, por exemplo, o DP1 (Entrada 2) e o DP2 (estação do comboio suburbano), e o Gabinete de Coordenação dos Serviços de Assistência, junto à Entrada 1 no piso das partidas, funciona 24 horas.

A reserva prévia faz diferença. Nas partidas notificadas, o padrão do aeroporto é atender 80% dos passageiros em 10 minutos e todos em 25 minutos; sem aviso, as metas passam para 15 e 35 minutos. Quem não reservou também é ajudado, com o aeroporto a fazer todos os esforços razoáveis no próprio dia.

Há ainda filas próprias na segurança, no controlo do cartão de embarque e nos passaportes, e um serviço de vídeo em língua gestual nos dias úteis. Como as políticas das companhias variam, convém confirmar o pedido diretamente com a transportadora.