Inquérito da IATA: 58% já usaram biometria nos aeroportos, mas regras de entrada afastam 43% dos viajantes

Cada vez mais passageiros usam biometria nos aeroportos e planeiam viagens com inteligência artificial, mas as exigências de imigração estão a afastar uma parte crescente dos viajantes de alguns destinos, segundo o Global Passenger Survey 2026, publicado pela Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) em Macau, a 28 de outubro de 2026. O inquérito reuniu mais de 10.000 respostas de mais de 200 países.

A IATA indica que 58% dos passageiros recorreram à biometria em alguma fase do percurso no aeroporto nos últimos 12 meses, contra 50% em 2025, e que 87% desses utilizadores ficaram satisfeitos. 78% partilhariam dados biométricos para não terem de mostrar passaporte ou cartão de embarque nos pontos de controlo, e 84% mostram interesse em usar um passaporte digital no check-in online. As principais preocupações são as fugas de dados (59%), a partilha de informação com outras organizações (49%) e a falta de clareza no tratamento de dados pessoais (41%). 49% dos viajantes já usaram IA para planear uma viagem, sobretudo para procurar voos para um destino concreto.

O dado mais relevante para quem prepara uma viagem diz respeito às regras de entrada: 43% afirmam que as exigências de imigração os desencorajaram de visitar um destino, contra 33% em 2025, e 53% desses consideram o processo demasiado complexo. 60% preferem pedir o visto online, contra 25% que preferem fazê-lo presencialmente num consulado ou embaixada. Na Europa, a satisfação ficou nos 84%, a mais baixa de todas as regiões, e 47% dos inquiridos tinham usado biometria.

Nick Careen, vice-presidente sénior de Operações, Segurança e Proteção da IATA, apelou aos governos para simplificarem as exigências de entrada e emitirem e aceitarem credenciais digitais de viagem seguras. O inquérito descreve a opinião dos passageiros e não altera qualquer regra de entrada; antes de reservar, os viajantes devem continuar a confirmar junto das autoridades competentes os documentos exigidos no destino.