Assistência especial no Aeroporto do Luxemburgo: peça-a à companhia aérea pelo menos 72 horas antes da partida

Os passageiros que precisam de ajuda no Aeroporto do Luxemburgo devem pedir à companhia aérea, ao operador turístico ou à agência de viagens que a organize pelo menos 72 horas antes da partida, segundo a lux-Airport, que gere o aeroporto. A companhia transmite depois o pedido ao aeroporto, que presta a assistência.

À chegada ao aeroporto, dirija-se ao balcão de check-in da sua companhia. O serviço inclui ajuda com cadeira de rodas até ao avião e a partir dele, no embarque e desembarque e até ao lugar. A Direção da Aviação Civil do Luxemburgo explica como se divide a responsabilidade: o aeroporto leva o passageiro até ao lugar no avião e a companhia assume a partir do momento em que está sentado, com a mesma regra no desembarque. Quem avisou previamente que precisa de assistência embarca antes dos restantes passageiros, acompanhado individualmente.

O controlo de segurança aplica-se a todos. A autoridade de aviação civil indica que as pessoas com mobilidade reduzida ou com deficiência, bem como o seu equipamento médico ou de mobilidade, não podem ser dispensadas do controlo, mas um agente qualificado acompanha-as em todas as formalidades antes do voo.

Quem viaja com cadeira de rodas própria deve indicar à companhia a marca, o modelo, o peso, as dimensões e o tipo, dobrável ou não, elétrica ou manual, e ainda o tipo de bateria nos modelos elétricos, porque as cadeiras viajam no porão. O terminal tem elevadores, portas automáticas largas e casas de banho adaptadas. Confirme estes pormenores com a companhia ao reservar.