Voo atrasado 5 horas: posso pedir reembolso do bilhete?
Se o voo tiver um atraso de pelo menos cinco horas à partida, as regras europeias preveem o reembolso do custo do bilhete e, quando exista uma ligação e a viagem deixe de cumprir o seu objetivo, um voo de regresso ao aeroporto de partida na primeira oportunidade. Esta opção é distinta de uma eventual indemnização por atraso à chegada.
Verificar o caso concreto →Quanto pode estar em causa se houver direito a indemnização?
Para casos abrangidos pelo artigo 7.º, o Regulamento 261/2004 usa três valores-base. A distância e o enquadramento do voo não são suficientes, por si só, para confirmar elegibilidade.
| Distância / tipo de voo | Valor de referência |
|---|---|
| Até 1 500 km | 250 € |
| Voos intracomunitários com mais de 1 500 km e outros voos entre 1 500 e 3 500 km | 400 € |
| Restantes voos | 600 € |
Estes são valores legais de referência quando o artigo 7.º é aplicável. Não significam que exista direito automático no seu caso. O reencaminhamento pode, em certas situações, permitir uma redução de 50%, e circunstâncias extraordinárias podem afastar a indemnização.
Fonte oficial: EUR-Lex — Regulamento (CE) n.º 261/2004, artigo 7.º
Reembolso e indemnização são direitos diferentes
O direito a reembolso por atraso considerável à partida não deve ser confundido com a eventual indemnização associada ao atraso na chegada ao destino final. O primeiro depende do atraso à partida atingir o limiar aplicável; o segundo exige uma análise própria dos factos e das circunstâncias.
O que guardar antes de desistir da viagem
Conserve a reserva, o cartão de embarque, a informação do atraso e qualquer comunicação da companhia. Se decidir pedir reembolso, guarde também prova da opção escolhida e da resposta recebida.
Fontes oficiais usadas nesta resposta
A AeroDue separa a explicação editorial da decisão do checker. As referências abaixo sustentam o enquadramento geral apresentado nesta página.
Orientação oficial da UE
Your Europe — reembolso e voo de regresso em caso de atraso considerável
Legislação
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O próximo passo é confirmar os factos
Use a resposta rápida para perceber o enquadramento e depois introduza os dados concretos do voo. A AeroDue não transforma uma pergunta de pesquisa numa conclusão automática.
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