Contexto do cancelamento
O diagnóstico pede os fatos necessários às regras suportadas em vez de assumir que todos os cancelamentos têm o mesmo resultado.
Voo cancelado
Um voo cancelado pode envolver reembolso, transporte alternativo, assistência e outros direitos.
Os direitos associados a um cancelamento podem depender de vários fatos. A AeroDue separa os possíveis direitos para que reembolso, despesas de assistência e compensação não sejam misturados silenciosamente.
Verificar este voo canceladoO que verificamos num cancelamento
Reembolso ou transporte alternativo
Os direitos ligados ao reembolso mantêm-se numa categoria própria e não são apresentados como compensação.
Assistência e possível compensação
Outros direitos suportados podem ser avaliados em paralelo sem dupla contagem.
Como apresentamos o resultado
Categorias separadas
Possível compensação, reembolso e despesas são apresentados de forma independente.
Sem pagamento garantido
A AeroDue mostra direitos potenciais para os fatos fornecidos, não promete um acordo final.
direcionamento transparente
Uma via externa só aparece quando existe uma opção real configurada e adequada ao caso.
O cancelamento é o ponto de partida do diagnóstico, não uma garantia de um determinado valor.
Guias de direitos do passageiro no Brasil
Respostas em português do Brasil baseadas em fontes oficiais da ANAC, com regra vigente e mudanças futuras identificadas separadamente.
Voo cancelado: quais são os direitos do passageiro no Brasil?
Um cancelamento não dá automaticamente uma indenização fixa. Pelas regras da ANAC, o passageiro pode ter alternativas de reacomodação, reembolso e, conforme a situação, assistência material. O resultado deve ser analisado separando esses direitos.
Resolução 813 da ANAC: o que muda em 26 de outubro de 2026?
A Resolução 813 foi publicada em setembro de 2026, mas entra em vigor apenas em 26 de outubro de 2026. Ela altera a Resolução 400, incluindo regras sobre informação ao passageiro e assistência material, e cria hipóteses excepcionais para reembolso de despesas comprovadas.
Como reclamar de uma companhia aérea no ANAC Passageiro?
O sistema oficial de atendimento previsto no artigo 39 da Resolução 400 é denominado ANAC Passageiro. A Portaria Regulatória nº 1/SAS de 2026 determina que transportadoras regulares respondam às demandas de usuários registradas no sistema no prazo de dez dias.
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Verifique um voo cancelado sem reduzir toda a viagem a uma única pergunta sobre compensação.
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